1. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền

Công ty đồng ý đổi trả và hoàn tiền sản phẩm với điều kiện hàng trả lại còn nguyên bao, nguyên kiện, đúng chất lượng tiêu chuẩn khi xuất hàng đi. Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng đã đặt trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quanchungws minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa. Công ty chúng tối sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất để không nahr hưởng đến tiến độ của khách hàng và uy tín của Công ty.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi sản phẩm đổi với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến  văn phòng của chũng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.